Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

GO GET UP STORE

Última actualización: 17/02/2026

En Go Get Up Store trabajamos para garantizar entregas seguras y confiables a nuestros clientes en todo el territorio colombiano.

1. Modalidad de Pago

Go Get Up Store opera principalmente bajo la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que el cliente paga el producto únicamente al momento de recibirlo.

Esta modalidad busca brindar mayor confianza y seguridad en el proceso de compra.

2. Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia, sujetos a cobertura de la empresa transportadora.

En caso de que la zona no tenga cobertura contraentrega, el cliente será notificado oportunamente.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por:

  • Condiciones climáticas.

  • Novedades logísticas.

  • Temporadas de alta demanda.

  • Situaciones de fuerza mayor.

4. Proceso de Confirmación

Para garantizar la seguridad y reducir pedidos falsos:

  • Todo pedido será confirmado vía WhatsApp o llamada telefónica antes de ser despachado.

  • Si el cliente no confirma el pedido, este no será enviado.

5. Intentos de Entrega

La empresa transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.

Si el cliente:

  • No se encuentra en el lugar.

  • Rechaza el pedido sin causa justificada.

  • Proporciona información incorrecta.

Go Get Up Store podrá restringir futuras compras bajo modalidad contraentrega.

6. Costos de Envío

El valor del envío será informado claramente antes de finalizar la compra.

En algunos casos podrán existir promociones con envío gratis, las cuales serán debidamente especificadas.

7. Responsabilidad en la Entrega

El cliente debe:

  • Verificar el estado del paquete antes de realizar el pago.

  • Revisar que el producto corresponda al solicitado.

Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá informarlo inmediatamente al transportador y comunicarse con Go Get Up Store.

8. Productos No Recibidos

Si el cliente no recibe el producto por causa imputable a la transportadora, se realizará seguimiento para:

  • Reprogramar la entrega.

  • Reponer el producto.

  • O proceder con la cancelación del pedido.